Retur și garanție

Ai 14 zile să te răzgândești, fără să explici de ce. În plus, produsele folosite vin cu garanție de 12 luni.

Dreptul de retragere (14 zile)

Conform OUG nr. 34/2014, poți returna un produs în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără a invoca vreun motiv. Ne anunți în scris la [email protected], folosind formularul de retragere disponibil pe site sau orice altă declarație clară.

• Produsul trebuie returnat în starea în care l-ai primit, cu accesoriile incluse.
• Rambursăm suma, inclusiv transportul standard, în cel mult 14 zile de la primirea produsului returnat.
• Costul returului este suportat de cumpărător, dacă nu s-a convenit altfel.

Garanție

• Produsele folosite au garanție de 12 luni, acordată de LootBox Digital S.R.L..
• Produsele noi și sigilate beneficiază de garanția legală de conformitate.
• Pentru orice defect, scrie-ne și îți spunem cum procedăm — reparație, înlocuire sau returnarea banilor.

Formular de retragere

Îl poți cere oricând pe e-mail. Trebuie să conțină numărul comenzii, datele tale, produsul returnat și data. Îl completezi și ni-l trimiți — restul îl facem noi.

Ultima actualizare: septembrie 2026.